Chính sách chung VADABA

Chính sách này quy định các nguyên tắc chung khi VADABA tư vấn, thiết kế, cung cấp sản phẩm, sản xuất, thi công, lắp đặt và bàn giao các giải pháp Sauna • Pool • Spa cho khách hàng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho các sản phẩm và dịch vụ do VADABA cung cấp, bao gồm thiết bị, vật tư, phòng sauna, hệ thống hồ bơi, thiết bị spa và các hạng mục liên quan theo từng đơn hàng, báo giá hoặc hợp đồng.

2. Tư vấn và báo giá

VADABA tư vấn dựa trên nhu cầu sử dụng, hiện trạng công trình, kích thước, điều kiện kỹ thuật, vật liệu, thiết bị và ngân sách dự kiến của khách hàng.

Báo giá được lập theo phạm vi công việc và cấu hình sản phẩm cụ thể. Giá trị, số lượng, vật liệu, thiết bị, thời gian áp dụng và các điều kiện liên quan được thể hiện trong báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng.

Đối với những công trình cần khảo sát thực tế, phương án và báo giá có thể được điều chỉnh sau khi có đầy đủ thông tin về hiện trạng.

3. Thiết kế và xác nhận phương án

Đối với các hạng mục thiết kế hoặc sản xuất theo kích thước riêng, VADABA triển khai sau khi khách hàng xác nhận phương án, kích thước, vật liệu, thiết bị và các điều kiện liên quan.

Mọi thay đổi sau khi phương án đã được xác nhận có thể làm thay đổi chi phí, vật liệu hoặc tiến độ. Các thay đổi này sẽ được trao đổi và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

4. Sản xuất, cung cấp và thi công

Sản phẩm và hạng mục thi công được thực hiện theo cấu hình, kích thước và phạm vi công việc đã được hai bên thống nhất.

Đối với các sản phẩm sản xuất theo yêu cầu, thời gian thực hiện phụ thuộc vào kích thước, vật liệu, cấu hình và khối lượng của từng đơn hàng.

Điều kiện mặt bằng, nguồn điện, nguồn nước, đường vận chuyển và các điều kiện kỹ thuật cần thiết được thống nhất trước khi triển khai đối với từng công trình.

5. Giao nhận và nghiệm thu

Thời gian giao hàng, lắp đặt và bàn giao được thống nhất theo từng đơn hàng hoặc hợp đồng.

Khi bàn giao, khách hàng có trách nhiệm phối hợp kiểm tra số lượng, chủng loại và tình trạng của sản phẩm hoặc hạng mục hoàn thành.

Nếu phát sinh vấn đề cần xử lý, hai bên cùng ghi nhận và thống nhất phương án khắc phục phù hợp.

6. Thanh toán

Phương thức, thời hạn và tiến độ thanh toán được quy định trong báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng của từng giao dịch.

Đối với các sản phẩm sản xuất theo yêu cầu hoặc công trình thi công, tiến độ thanh toán có thể được chia thành nhiều đợt theo tiến độ thực hiện.

7. Bảo hành và hỗ trợ

Chính sách và thời hạn bảo hành được xác định theo từng sản phẩm, thiết bị, vật liệu và phạm vi thi công.

Điều kiện bảo hành, thời gian bảo hành và các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành được thể hiện trong báo giá, phiếu bảo hành, đơn hàng hoặc hợp đồng nếu có.

Trong quá trình sử dụng, khách hàng có thể liên hệ VADABA để được tiếp nhận và hướng dẫn xử lý các vấn đề liên quan đến sản phẩm, thiết bị hoặc công trình.

8. Bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin khách hàng cung cấp cho VADABA được sử dụng cho các mục đích phù hợp với giao dịch như tư vấn, khảo sát, thiết kế, báo giá, đặt hàng, giao nhận, thi công, bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng.

VADABA có trách nhiệm bảo vệ thông tin khách hàng trong phạm vi quản lý của mình và không sử dụng thông tin ngoài mục đích phục vụ giao dịch nếu không có cơ sở hoặc sự đồng ý phù hợp.

9. Thông tin và hình ảnh công trình

VADABA có thể sử dụng hình ảnh sản phẩm hoặc công trình cho mục đích giới thiệu năng lực, sản phẩm và dịch vụ khi được khách hàng cho phép hoặc khi đã có thỏa thuận phù hợp.

Đối với các thông tin thuộc phạm vi bảo mật của khách hàng, VADABA tôn trọng và thực hiện theo thỏa thuận giữa hai bên.

10. Điều chỉnh chính sách

Chính sách chung có thể được VADABA cập nhật khi có thay đổi về sản phẩm, dịch vụ, quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý.

Đối với giao dịch đã được xác nhận bằng báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng, các điều kiện áp dụng được thực hiện theo nội dung mà hai bên đã thống nhất.

11. Liên hệ

Nếu cần tư vấn về sản phẩm, thiết kế, thi công, bảo hành hoặc các chính sách liên quan, khách hàng vui lòng liên hệ VADABA.

VADABA – Giải pháp Sauna • Pool • Spa

Hotline/Zalo: 0943 629 939

Website: vadaba.vn